ARAÇ KİRALAMA HİZMETLERİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
İşbu Aydınlatma Metni, DEMİR CAR RENTAL TURİZM TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, müşterilerimizin kişisel verilerinin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarıldığı kişiler, hukuki sebepleri ve KVKK kapsamındaki hakları hususlarında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Şirketimizce sunulan araç kiralama ve ilgili hizmetlerden faydalanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport veya yabancı kimlik numarası, doğum tarihi, imza.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ev/iş adresi.
• Sürücü Belgesi ve Ehliyet Bilgileri: Sürücü belgesi sınıfı, veriliş tarihi, geçerlilik süresi, ehliyet numarası.
• Finansal ve Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka kartı bilgileri, IBAN/hesap bilgileri, fatura bilgileri, depozito (provizyon) kayıtları.
• Araç ve Kullanım Bilgileri: Kiralanan aracın plakası, kiralama başlangıç-bitiş tarihleri, seyahat ve rota bilgileri, araç içi takip/GPS verileri (varsa yasal zorunluluklar veya güvenlik amaçlı).
• Müşteri İşlem ve Güvenlik Bilgileri: Rezervasyon kayıtları, çağrı merkezi görüşme ses kayıtları, şikayet ve talep bilgileri, işyeri güvenlik kamerası (CCTV) görüntü kayıtları.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; Şirketimize ait internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, fiziksel ofislerimiz, anlaşmalı acenteler ve üçüncü taraf rezervasyon platformları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamlarda toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşme taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Araç kiralama sözleşmesinin kurulması ve ifası),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Emniyet Genel Müdürlüğü [KABİS / Araç Kiralama Bildirim Sistemi] bildirim yükümlülükleri vb.),
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Araç kiralama ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sözleşmelerin kurulması ve ifası,
• Faturalandırma, ödeme, provizyon ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Yasal mevzuattan kaynaklanan bildirim yükümlülüklerinin (örneğin Emniyet/KABİS bildirimleri) yerine getirilmesi,
• Araç güvenliğinin takibi, olası kaza, trafik cezası, hasar, hırsızlık veya hukuki ihtilafların takibi ve yönetimi,
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin çözümlenmesi,
• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri kalitesinin artırılması,
• Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuat gereği bilgi verilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet Genel Müdürlüğü, Maliye Bakanlığı, mahkemeler vb.),
• Araç kiralama sözleşmesinin ifası veya operasyonel süreçlerin yürütülmesi adına iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, sigorta şirketlerine, hukuk ve mali müşavirlerimize aktarılabilecektir.
5. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK mevzuatına uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi kimliğinizi tespit edici belgeler ile yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimizin Yeşilköy Mahallesi Pelitli Vatan Caddesi No: 2G adresine bizzat iletebilir ya da info@demircarrental.com.tr e-posta adresi üzerinden güvenli elektronik imzalı veya Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz kanalıyla bildirebilirsiniz.
DEMİR CAR RENTAL TURİZM TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE PAZARLAMA AMACINA İLİŞKİN AÇIK RIZA VE ONAY METNİ
DEMİR CAR RENTAL TURİZM TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından sunulan Aydınlatma Metni'ni okuduğumu, anladığımı ve bu kapsamda;
Şirketinizin sunduğu araç kiralama hizmetleri, dönemsel kampanyalar, indirimler, promosyonlar, özel teklifler, sadakat programları, anketler ve müşteri memnuniyeti uygulamaları hakkında şahsıma bilgilendirme yapılması, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve reklam/tanıtım süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla;
• Kimlik (ad, soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) bilgilerimin işlenmesine,
• Tarafıma SMS (Kısa Mesaj), Sesli Arama ve E-posta (Elektronik Posta) kanalları vasıtasıyla ticari elektronik ileti gönderilmesine,
• İleti gönderim süreçlerinin yönetilmesi amacıyla Şirketinizin hizmet aldığı entegratörlere ve toplu ileti gönderim altyapısı sağlayan tedarikçilere (İleti Yönetim Sistemi - İYS dahil) aktarılmasına,
herhangi bir baskı altında kalmaksızın, özgür irademle açık rıza verdiğimi beyan ederim.
Önemli Hatırlatma (Reddetme Hakkı):
Dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin bu onayı geri çekerek ticari elektronik ileti almayı reddedebilirsiniz. Reddetme talebinizi Şirketimizin info@demircarrental.com.tr adresine mail göndererek veya size ulaşan iletilerdeki ret mekanizmalarını (veya İYS platformu üzerinden) kullanarak Şirketimize ücretsiz bir şekilde iletebilirsiniz.
• Kabul Ediyorum (SMS, arama ve e-posta yoluyla kampanya ve pazarlama iletileri almayı onaylıyorum.)
• Kabul Etmiyorum